Vermutlich habt Ihr kein Update ausgeführt sondern eine Neuinstallation. Das kann z.B. passieren, wenn Ihr das Setup scrpt ein 2. mal aufruft, ohne vorher dass Verzeichnis /root(ispconfig wieder neu anzulegen oder aber Ihr hattet /root/ispconfig gelöscht.
Der ISPConfig installer hat daher alle bereits bestehnden User gesperrt. Um die Sperre aufzuheben, müsst Ihr alle ISPConfig User aus der Datei /home/admispconfig/ispconfig/user löschen. Datei kann auch users heiße,, weiß ich gerade nicht genau