Kundendaten selbst anpassen

[suther]

Hallo,

ein tolles Feature wäre, wenn die Kunden Ihre Kundendaten (Adressdaten) selbst pflegen könnten, bzw. man diese ggf. in gewissen Zeiträumen immer mal wieder als Erinnerung zur Überprüfung auf das Dashboard positionieren könnte.

Dies ist vor allem von Vorteil, wenn man dann Module schreibt, die z.B. nach einer Adress-Aktualisierung direkt das Handle bei dem Domainrobot anpassen.

Hat jemand Interesse an so ein Modul, bzw. gibt es sowas schon?

 

[Till]

Die Funktion gibt es bereits, sie ist Bestandteil des ISPConfig Zahlungsmoduls.

 

[suther]

Was ist das Zahlungsmodul? Meinst du dieses:ISPConfig 3 Zahlungsmodul | ISPConfig.de ?

Das wollte ich mir dann bei Gelegenheit eh einmal installieren.

 

[Till]

Was ist das Zahlungsmodul? Meinst du dieses:ISPConfig 3 Zahlungsmodul | ISPConfig.de ?

Ja, das meine ich.

 

[Alfredus]

Das geht auch wunderbar
Nur eins vermisse ich irgendwie, als Admin/Reseller erhalte ich keine Benachrichtigung, das es geändert wurde und die 'alten' Daten sind weg.
Man kann als User dann auch Müll eintragen und man merkts nicht gleich.
(oder liege ich hier falsch und hab was übersehen?)

 

[ramsys]

Wir erhalten regelmäßig Benachrichtigungen, wenn Kunden ihre Stammdaten geändert haben. Allerdings kann ich jetzt aus dem Bauch nicht sagen, ob wir diese Funktion selber eingebaut haben oder ob dies zum Core vom Zahlungsmodul gehört.

 

[Alfredus]

Kommt ja vom Zahlungsmodul, nur in den Einstellungen gibts da nix.
Möchte auch nur ungern direkt was ändern, da sonst ja jedesmal bei einem Update wieder alles weg ist.
Oder gibts eine elegantere Lösung?

 

[ramsys]

Kommt ja vom Zahlungsmodul

Du hattest doch geschrieben, bei Dir kommt keine Benachrichtigung

nur in den Einstellungen gibts da nix.

Was möchtest Du denn einstellen können?

Möchte auch nur ungern direkt was ändern, da sonst ja jedesmal bei einem Update wieder alles weg ist.

Wenn Du schreibst, dass diese Funktion im Zahlungsmodul bereits eingebaut ist, muss der Code doch gar nicht geändert werden.

Oder reden wir irgendwie aneinander vorbei?

 

[Alfredus]

Oder reden wir irgendwie aneinander vorbei?

Irgendwie schon
Du schreibst ja, das bei dir Benachrichtigungen kommen, bei mir eben nicht.
Wollte halt nur wissen, ob das bei mir so ist (das ich halt irgendeine Einstellung übersehen hatte)

 

[ramsys]

Jetzt verstehe ich...
Ich habe gerade nochmal nachgesehen, eine Einstellung dafür gibt es wohl nicht. Hast Du in ISPConfig selber sowie im Zahlungsmodul alle Daten für den E-Mail-Versand/Empfang eingetragen? Welche Version des Zahlungsmoduls verwendest Du, eventuell wurde diese Funktion erst später hinzugefügt.

 

[Alfredus]

die 1.4 und ich denke schon das alle Daten eingetragen sind
(zumindestens da wo auch auch Mailadressen reinkommen und so)

 

[ramsys]

die 1.4

Unter Fakturierung -> Einstellungen -> Globale Einstellungen findest Du die bei Dir aktuell installierte Version.

ich denke schon das alle Daten eingetragen sind

Auch unter Fakturierung -> Einstellungen -> Firma?

 

[ramsys]

Schau mal in die Datei /usr/local/ispconfig/interface/web/billing/dashboard_client_edit.php. Findest Du dort in der Funktion onAfterUpdate() hinter dem Kommentar "// send email with old and new customer values to the company that belongs to the customer" folgendes:

$email = $app->db->queryOneRecord("SELECT invoice_company.email, invoice_company.bcc_email FROM invoice_company, invoice_client_settings WHERE invoice_client_settings.client_id = ".$this->id." AND invoice_client_settings.invoice_company_id = invoice_company.invoice_company_id");

[...]

Wie gesagt, ich bin mir nicht mehr ganz sicher, ob dieser Code von uns eingefügt wurde oder bereits im Original vorhanden ist.

 

[Till]

Der Code ist vom "standard" Billingmodul.

Hast Du denn in den Firmeneinstellungen im Billing Modul eine Emailadresse hinterlegt?

 

[Alfredus]

Kommando zurück, funktioniert jetzt, Mail kommt an.
Fehler war das der Kunde zwar in der Liste der richtigen Firma zugeordnet war, aber in der Datenbank die falsche
Firmenid hinterlegt war (warum auch immer).
Habe den Kunden lediglich nochmal abgespeichert und jetzt kommt auch die mail an

 

[Deleted member 5906]

Die Daten werden dabei sofort ersetzt, richtig? Oder darf der Admin/Reseller sie zunächst prüfen und danach erst freigeben?

 

[ramsys]

Die Daten werden dabei sofort ersetzt, richtig?

Richtig. Der Admin erhält nur eine Benachrichtigung über die vom Kunden durchgeführte Änderung (mit Angabe der alten und der neuen Werte).

 

[Deleted member 5906]

Verstehe. Wenn also ein Kunde zwanzig Mal am Tag seine Daten ändert, bekomme ich genau so viele Benachrichtungen und muss jede einzelne E-Mail öffnen um nachzuvollziehen was geändert wurde. Und da man ja üblicherweise mehr als einen Kunden hat, ergibt dies in der Summe einen Zusatzaufwand.

Vielleicht mag man anregen, dass Änderungen entweder zeitlich begrenzt (sagen wir alle 24Std) oder einmalig und nur nach Freischaltung durch den Admin/Reseller übernommen werden? In der Regel laufen Änderungen für Verträge doch so ab, dass man eine Kopie des Personalausweises zukommen lässt, das PostIdent Verfahren durchläuft oder einen Brief mit Aktivierungscode nach Hause erhält? PayPal Verifizierung gibt es glaube ich auch noch. Bei Umzug oder Namensänderung kann man ja eben ein Formuar mit entsprechenden Belegen faxen. Machen die "Großen" ja ganz ähnlich.

 

[ramsys]

Und da man ja üblicherweise mehr als einen Kunden hat, ergibt dies in der Summe einen Zusatzaufwand.

In der Praxis werden Änderungen direkt durch Kunden an den Stammdaten nur sehr selten durchgeführt. Und missbräuchlich so gut wie gar nicht. Eine manuelle Freischaltung der Änderung durch den Admin kann hier bedeutend aufwändiger sein.

In der Regel laufen Änderungen für Verträge doch so ab, dass man eine Kopie des Personalausweises zukommen lässt, das PostIdent Verfahren durchläuft oder einen Brief mit Aktivierungscode nach Hause erhält? PayPal Verifizierung gibt es glaube ich auch noch. Bei Umzug oder Namensänderung kann man ja eben ein Formuar mit entsprechenden Belegen faxen.

Das kann man so nicht pauschalisieren, mein Bäcker hat mich noch nie nach einem Personalausweis gefragt

Außerdem hat sich der Kunde durch den Login ins ISPConfig ja bereits authentifiziert. Und eine Änderung z. B. der Telefonnummer ist keine Vertragsänderung.

 

[Deleted member 5906]

In der Praxis werden Änderungen direkt durch Kunden an den Stammdaten nur sehr selten durchgeführt. Und missbräuchlich so gut wie gar nicht. Eine manuelle Freischaltung der Änderung durch den Admin kann hier bedeutend aufwändiger sein.

Das mag durchaus stimmen und ich wollte damit auch nichts unterstellen. Aber es ist nun mal möglich und daher wäre eine entgegenwirkende Maßnahme - vor allem bei Vertragsunterlagen - durchaus praktisch und weniger aufwendig als im Falle des Falles die E-Mails durchzuarbeiten.

Das kann man so nicht pauschalisieren, mein Bäcker hat mich noch nie nach einem Personalausweis gefragt

Stimmt. Aber bei deinem Bäcker schließt du auch keine Verträge mit Mindestvertragslaufzeit ab, oder?

Außerdem hat sich der Kunde durch den Login ins ISPConfig ja bereits authentifiziert. Und eine Änderung z. B. der Telefonnummer ist keine Vertragsänderung.

Das hat bei einem Hack oder schwachem Passwort aber keine weitere Bedeutung. Es geht ja auch primär eher darum, dass die Stammdaten aus der Bestellung korrekt sind, um sich z.B. vor Betrug, Missbrauch oder Zahlungsausfall zu schützen. Das mag für ein kleines Gewerbe etwas unproportional vom Zeitaufwand und Nutzen sein, aber je größer das Unternehmen, desto mehr möchte man sich auf die Vertragspartner verlassen können und die Mittel zur Identitätsfeststellung existieren ja sowieso.